【我为群众办实事】麻城市法院为当事人提供全方位人性化诉讼服务_百姓说事_麻城论坛

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发表于：2021/5/24 11:06:18
来自：湖北

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（通讯员：马玉国、汪建民）为践行“我为群众办实事”实践活动，提升司法服务水平，麻城市法院全面升级立案诉讼服务，积极推动“一站式”建设工作与信息化深度融合，为群众提供全方位人性化诉讼服务，实现立案诉讼“现场办”“网上办”“马上办”，确实解决人民群众诉讼不便的问题。

5月18日，一位65岁老人来到立案窗口，想要起诉立案，但不知该如何准备材料，也交不起诉讼费。原来这位老人是在工地上打工中受伤，其和妻子又均是残疾人，也是建档立卡的贫困户，现他受伤后家庭失去了经济来源，住院又花光了积蓄且欠有外债。了解到老人的情况后，立案庭庭长丁学卫第一时间与司法局负责司法援助的工作人员取得联系，向其介绍了当事人的基本情况，希望法律援助中心能够指派一位有经验的专职律师为老人提供法律援助。另一方面，丁学卫积极安排窗口工作人员复印好老人的相关证件，向分管副院长朱超升汇报案件的特殊性，为老人争取缓交诉讼费2651元，帮助老人解决了暂时无力缴纳诉讼费、立案难的困扰。这仅仅是麻城市法院立案庭开展“我为群众办实事”的一个缩影。

今年以来，麻城市法院立案庭全力打造立体化、零距离、全方位的一站式诉讼服务格局，坚持把非诉讼机制挺在前面，按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的标准，推动纠纷解决和诉讼服务理念更新、机制创新，为人民群众提供一站式的诉讼服务。

在诉讼服务中心休息等候区，为当事人设置了饮水机、书写台、打印机、查询机、报刊架、便民伞、老花镜、常用急救药品等，全力营造温馨舒适的司法氛围；在诉讼服务大厅电子屏上滚动播放诉讼服务宣传片，便于当事人对诉讼流程、方式等进行了解；增设各类便民设备，开通“农行扫码付”及POS机刷卡服务，当事人可以在立案大厅直接通过扫码或者刷卡进行缴费，再由立案庭工作人员统一去银行兑换发票。针对经济困难特殊群体积极落实当事人诉讼费减、免、缓的司法救助措施。

诉讼服务中心全面推行数字化、网格化、智能化“非接触式”诉讼服务，通过网络发布关于网上立案、跨域立案的通知，引导当事人通过移动微法院网上、跨域、邮寄立案。切实做到“让群众少跑腿、让信息多跑路”。建成多间在线调解室，为当事人提供便捷的诉讼服务，提升人民群众司法获得感、满意度。